近日,孙某某在朋友的帮助下电话咨询丰都县公安局城西派出所综合窗口,称母亲钟某的二代身份证不慎遗失,自己与70多岁的母亲均双目失明,行动不便不能到派出所来补办,但急需身份证去办理社会事务,可否上门办理相关业务。在获悉群众的实际困难以后,5月26日一早,城西派出所户籍民警、辅警携带照相设备,主动上门,及时为老人补办了二代身份证。办理过程中,民警细心的为老人整理衣服,采集信息,受到其家属与在场群众的一致好评。丰都公安始终践行民生警务,以群众需求为先导,主动将户籍窗口前移,坚持对体弱多病、行动不便等特殊群体实行预约上门服务,主动为群众排忧解难,积极打通服务群众“最后一公里”。(通讯员:范红艳) ☆ END ☆