我的父亲是一位67岁的老人，他既不会上网，也不会发短信，更不会玩游戏。就在2014年8月我回家，父亲对我说怀疑资费有问题，我就打10086一查才知道：资费里除了12元月租外，还包含上网流量套餐，新闻早晚报等费用，投诉后，丰都名山镇双桂街的一家移动通讯公司门店【我父亲经常在此店充话费】退还了40几元的话费，撤销除了打接电话外一切资费，赔了不是，最后的解释理由是给别人办的套餐错输了我父亲的电话号码，让我打10086取消了投诉完事
最可气的是2015春节前我回家：父亲说话费又不对头了，让我查查。这一查资费又出问题了：什么游戏包，新闻早晚报，流量套餐等，我父亲从未办理过，赶紧投诉。隔了两天，一个自称是10086的服务人员用手机号码打了过来说：愿意退还所有费用，让我马上取消投诉，我追问他是丰都哪个移动门店，以及为什么会一而再出现这种情况。她回答你不用问那么多退你的钱就行了，我再一次追问，她一下挂了电话。
第二天，又一个自称是10086的服务人员用手机号码打了过来说：愿意双倍退还我的话费，让我马上取消投诉，我再一次追问：是丰都哪个移动门店，以及为什么会一而再出现这种情况，她始终不说，最后撂了一句：你愿意咋的就咋的，随你便就挂了电话。随后100867110014101发了一条短信：尊敬的客户:感谢您对重庆移动的支持，您向我公司咨询投诉的问题已处理完毕，欢迎您对本次服务作出评价。
对以上所述，本人愿负法律责任。在此，请移动公司给我一个合理的说法，也请广大的移动用户赶紧打10086查查你的资费情况【最好是请懂电脑的在网上营业厅详细查查，特别是五十岁以上不懂网络的老年人】说不定网传移动公司坑人黑幕就在你身上上演
