一条银行短信让消费者“被开通”付费服务；借记卡章程一经修改，毋须事先通知持卡人就可生效；流量余额不退、话费过期作废……近年来，电信业、银行业合同中的一些条款备受消费者诟病。
对此，市工商局昨日发布消息，从即日起至年底，将针对消费者反映强烈的领域，开展银行业、电信业不公平合同格式条款专项治理。
电信银行业合同“乱象”频出商报记者了解到，近年来，格式合同条款被广泛运用于诸多领域，电信和银行业依托格式条款损害消费者合法权益的事件也屡被曝光。据市消委会统计，今年上半年，保险销售、金融服务、通讯服务等方面的投诉越来越多，共计1249件，占总投诉量的21.1%。
“明明是到银行购买理财产品，结果被忽悠成了保险。”昨日，家住南坪的市民陈先生告诉记者，在某银行工作人员推荐下，他叔叔将50万元积蓄用于购买理财产品。谁知到第二年时，工作人员却通知他说这是笔保单，按照合同约定，他叔叔每年需存入50万元，共需存5年。若是要退，只能退还几万元。
而在电信行业，宽带接入等电信通讯也渐成消费者申诉热点。在2012年的十大申诉热点中，我市全年受理宽带接入申诉208件，与2011年同期相比增长342.55%。此外，消费者反映较多的问题还包括网速达不到合同约定的标准、商家拒绝扣除维修占用时间等。
将重罚两行业霸王条款针对这些乱象，我市工商局将从即日起至今年底，针对消费者反映强烈的领域，对银行业、电信业不公平合同格式条款进行专项整治行动。
市工商局合同处相关负责人介绍，根据国家工商总局此前下发的通知，从今年10月起，全国工商系统将集中开展为期5个月对银行、电信业合同格式条款的监管。此次整治将针对当地银行业、电信业不公平合同格式条款中易发、多发、侵害消费者权益较严重的重点条款，集中采取行动，查办一批社会公众反映强烈的合同格式条款案件。
此前，银监会办公厅也下发通知，要求各商业银行对“信用卡格式条款中损害银行业消费者合法权益，或银行业消费者合法权益保护有待加强的条款”进行梳理筛查并整改纠正。工信部也发文要求各电信运营商在行业纠风工作中全面清理、改进各类不规范的合同行为。
“目前，我市已展开对电信、银行业不公平合同条款的收集，下一步将邀请法律专家对其进行评审。”上述负责人表示，此次将重点整治个人借款合同、理财合同、信用卡合同、固定电话合同、互联网传输合同。对利用不公平合同格式条款，侵犯消费者合法权益的企业，将按照相关规定从重处罚。
